KUNDEN VEREINBARUNG ZUR NUTZUNG DER EnergieKasino DIENSTLEISTUNGEN

VORWORT

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB" oder "Vereinbarung") stellen und regeln das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien der Forwell Investments B.V. nachstehend als "EnergieKasino" bezeichnet; und Dir, als Anwender, nachstehend als "Kunde" oder "Spieler" bezeichnet.

DEFINITIONEN

Die folgenden Wörter und Begriffe, sollten wie folgt interpretiert werden, es sei denn, der Kontext bedeutet klar etwas anderes.

"Anmeldeformular" ist das Formular, dass der Spieler ausfüllt, um ein Kundenkonto zu eröffnen.

"Spiel” bezieht sich auf jegliche Spielaktivitäten die EnergieKasino auf der Webseite für seine Kunden anbietet und die von der zuständigen Aufsichtsbehörde genehmigt sind.

"Internetseite", "Webseite" oder "Seite" bezeichnet die Internetseite www.energiekasino.com und alle anderen damit verbundenen Seiten, die über Links oder sonstige Zugangswege zugänglich sind, einschließlich www.energiekasino.com.

"Login und Passwort" sind die Login Daten, inklusive Benutzername und Passwort, die von einem Spieler bei der Registrierung im online Casino festgelegt werden.

"Service" bezieht sich auf alle Dienstleistungen, Aktivitäten und Spielangebote durch EnergieKasino, die auf www.energiekasino.com einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Online Casino, angeboten werden.

"Live Casino" oder "Online Casino" ist eine Online Version des traditionellen Casinos. Anwender können über das Internet in Echtzeit Spieleinsätze und Wetten in Casino Spielen platzieren.

"Software" bezeichnet die von uns lizenzierte Software, einschließlich aller Programme, Datenbanken und anderer Inhalte, auf die der Kunde Zugang hat oder die von Kunden über die Internetseite genutzt werden und diesen ermöglichen in unserem Online Casino zu spielen.

"Uns”, “Wir" oder "EnergieKasino", bezieht sich auf EnergieKasino oder Forwell Investments B.V.

"Kundenkonto", "Spielerkonto", "Spielkonto" oder "Konto" bezieht sich auf das persönliche Konto, das von einer Person eröffnet und von EnergieKasino aufrechterhalten wird, um der jeweiligen Person zu ermöglichen online zu spielen.

"Du", "Kunde", "Spieler", "Benutzer" oder "Kontoinhaber" bezeichnet den Nutzer der Dienste und der Software, die durch die Internetseite zugänglich sind und dadurch eine vertragliche Beziehung mit EnergieKasino haben.

"Geldspieler" sind Personen über 18 Jahre, oder diejenigen, die das Mindestalter gemäß der gesetzlichen Vorschriften für die Teilnahme an Spielen für Echtgeld im entsprechenden Land, erreicht haben. Spieler können Spiele als „Testspieler" ohne Einsatz von Geld ausprobieren oder als „Geldspieler“ mit Echtgeldeinsätzen spielen.

"Spaßspiele" oder "Spiele zum Spaß" sind Spiele, die in dieser Vereinbarung festgelegt sind, aber nur für eine begrenzte Spielaktivität in einem speziellen Spielmodus angeboten werden, der keine Einzahlung oder Echtgeldeinsätze vom Spieler an den Betreiber involviert. Der einzige Zweck dieses Modus (Spiele zum Spaß) ist, Spielern ("Testspielern") die Möglichkeit anzubieten, die Spiele auszuprobieren bevor Echtgeld eingesetzt wird.

1. ALLGEMEIN

1. "EnergieKasino" bezieht sich in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Forwell Investments B.V., eine unter der folgenden Adresse in Curacao eingetragene Firma:
   Forwell Investments B.V.
   Emancipatie Boulevard 29 - P.O. Box 6052
   Curacao, The Dutch Caribbean
2. Alle www.energiekasino.com Produkte werden durch Ltd (UK) vertrieben, basierend auf der Spiellizenz von Forwell Investments B.V., mit der registrierten Adresse Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curacao. Die Firma ist lizenziert und reguliert durch die Gesetze von Curacao unter der C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. Lizenznummer #5536/JAZ.
3. Der Begriff "KUNDE" bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die ausdrücklich oder stillschweigend damit einverstanden ist, alle Bedingungen und Konditionen von EnergieKasino durch die Eröffnung eines Kundenkontos und die Einsätze bei Spielen auf der Webseite, zu akzeptieren.
4. Diese Vereinbarung beschreibt die Bedingungen und Risiken, die der KUNDE mit der Nutzung von EnergieKasino Dienstleistungen unter der Domain von www.energiekasino.com (die "Webseite") eingeht. Wenn der Kunde Fragen zu diesem Vertrag hat, kann er den Kundenservice kontaktieren.
5. Der Kunde muss die gesamten Geschäftsbedingungen, die in dieser Vereinbarung enthalten sind ohne Änderungen und inklusive aller nachfolgend genannter Bedingungen lesen, damit einverstanden sein und akzeptieren, bevor er ein aktiver, registrierter Kunde von EnergieKasino werden kann. Durch Zugriff auf und Verwendung der Webseite, verpflichtet sich der Kunde, den Bedingungen und Konditionen dieser Vereinbarung zu folgen.
6. Diese Vereinbarung tritt mit der Annahme bei der Registrierung für Neukunden in Kraft, indem der Kunde im Anmeldefestätigt und dann im Rahmen der Registrierung auf der Webseite www.energiekasino.com auf "Neues Konto erstellen" klickt. Der KUNDE verpflichtet sich den Nutzungsbedingungen der Webseite zu entsprechen und im Falle, dass der Kunde nicht damit einverstanden ist, an die Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung gebunden zu sein und die Seite nach Registrierung nicht nutzt, uns sofort darüber schriftlich zu informieren.
7. Diese Vereinbarung unterliegt und wird in Übereinstimmung mit den Gesetzen von Curacao, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen, geregelt. Jegliche Klagen oder Verfahren, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben können, werden ausschließlich vor Gerichten in Curacao verhandelt und die Parteien stimmen hiermit unwiderruflich der persönlichen Gerichtsbarkeit und dem zuständigen Gerichtsstand zu.
8. EnergieKasino übernimmt keinerlei Haftung gegenüber Personen im Fall von höherer Gewalt oder gesetzlicher Handlungen von zuständigen Regierungen oder Justizbehörden. Sollte es dazu kommen, dass eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig oder nicht durchsetzbar ist, behalten die restlichen Bestimmungen dennoch in vollem Umfang ihre Gültigkeit.
9. Das Versäumnis einer Partei, ein Recht oder eine Regelung dieser Vereinbarung durchzusetzen, stellt keine Verzichtserklärung für das betreffende Recht oder die jeweilige Regelung dar.
10. EnergieKasino kann diese Vereinbarung oder Rechte und/oder Verpflichtungen ohne Zustimmung des Kunden festlegen.
11. EnergieKasino kann die Bedingungen dieser Vereinbarung von Zeit zu Zeit, durch Veröffentlichung der geänderten Bedingungen auf der Webseite, ändern. Es obliegt der eigenen Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob die Bedingungen dieser Vereinbarung geändert wurden. Jede Änderung tritt in Kraft, sobald sie auf der Seite veröffentlicht wurde. Bei weiterer Nutzung der Seite, des Service oder der durch EnergieKasino angebotenen Software, verpflichtet sich der Kunde, an die Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung, sowie die aktuellsten Änderungen gebunden zu sein. Wenn der Kunde nicht damit einverstanden sein sollte, an die geänderten Bedingungen und Konditionen dieser Vereinbarung gebunden zu sein, darf er unsere Dienstleistungen nicht weiter nutzen und sollte uns sofort schriftlich darüber informieren.
12. Forwell Investments B.V. ist eine private Firma mit beschränkter Haftung, mit Hauptsitz in Curacao, registriert im Handelsregister von Curacao unter der Nummer 136125, für welche am 8. Juni 2015 eine Unterlizenz von der C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. gemäß der Master Spiellizenz #5536/JAZ erteilt wurde.
13. Im Falle von Änderungen in diesen AGB, erscheint beim einloggen in das Konto bei EnergieKasino ein Pop-Up-Fenster, welches den Spieler darüber informiert, dass die AGB aktualisiert wurden. Der Spieler muss diese Änderungen akzeptieren.
14. Sollte es zu Abweichungen zwischen der englischen Version dieser Geschäftsbedingungen und der Version in einer anderen Sprache kommen, ist die englische Version maßgebend. Die gültige Sprache in Bezug auf die Interpretation ist Englisch. Alle übersetzten Versionen der allgemeinen Geschäftsbedingungen reflektieren dieselben Richtlinien.

2. ONLINE DIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNG

Diese Vereinbarung wird zwischen EnergieKasino und dem KUNDEN getroffen. Die Vereinbarung gilt für die Internetseite von EnergieKasino, einschließlich aller elektronischer Inhalte und/oder Software, die dem Kunden Spiele und Dienstleistungen von EnergieKasino zur Verfügung stellt.

EnergieKasino behält sich das Recht vor, bestimmte Bedingungen (jenseits der Punkte, die in Klausel 3,4,5,6,7 beschrieben sind) über die Zulassung von Spielern zu den Spielen (z.B.: Mindestanzahl der abgeschlossenen Spiele, Überprüfung getätigter Zahlungen) zu erheben und zu erweitern oder die Dienstleistungen der Seite jederzeit zu ändern.

3. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE MITGLIEDSCHAFT

1. Die Dienste stehen nur Personen zur Verfügung und dürfen genutzt werden, sofern diese legal bindende Verträge, basierend auf den im Heimatland vorgegebenen Gesetzen, abschließen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass seine Wettaktivitäten legal sind.
2. Personen, die unter 18 Jahre alt oder in ihrem Heimatland noch nicht volljährig sind, dürfen die Dienstleistungen von EnergieKasino nicht nutzen. Minderjährige Kunden dürfen unsere Seite nicht nutzen und keine Echtgeldspiele spielen. Nur Personen, die bereits das 18 Lebensjahr, oder die Volljährigkeit in ihrem Heimatland erreicht haben sind dazu berechtigt die Seite mit Echtgeld zu nutzen.
3. EnergieKasino ist dazu berechtigt einen Altersnachweis des KUNDEN anzufordern. Sollte es irgendeinen Verdacht darauf geben, dass der KUNDE nicht volljährig ist, hat EnergieKasino das Recht, dem Kunden die Nutzung der Seite und der Spiele zu verweigern.
4. Wir können unter keinen Umständen für den Missbrauch unserer Dienstleistungen durch unberechtigte Parteien oder Minderjährige verantwortlich gemacht werden.
5. Dienstleistungen von EnergieKasino sind nicht von Standorten nutzbar, von denen aus die Nutzung illegal ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinigten Staaten). EnergieKasino behält sich das Recht vor, die Nutzung jeglicher Dienstleistungen nach eigenem Ermessen abzulehnen und /oder einzustellen.

4. REGISTRIERUNGSINFORMATIONEN

1. Um als Spieler an den Spielen teilnehmen zu können, muss der Benutzer das Anmeldeformular auf der Webseite www.energiekasino.com vollständig ausfüllen und damit ein "Kundenkonto" eröffnen. Der Benutzer muss das Anmeldeformular, das von EnergieKasino zur Verfügung gestellt wird ausfüllen und es muss mindestens folgende Daten enthalten:
   1. Identität des Kunden. Der Kunde garantiert, wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über seine Identität bei der Anmeldung anzugeben. Jegliche falsche Angaben oder Imitierung von Personen oder Unternehmen, falsche Angaben über die Zugehörigkeit zu einer anderen Person, Organisation oder Vereinigung, Verwendung falscher Namen oder anderen Handlungen oder Unterlassungen, um die Identität des Spielers vor EnergieKasino zu verbergen, wird unter den strengsten Gesetzen strafrechtlich verfolgt werden. Ein KUNDE, der Dienstleistungen von EnergieKasino nutzt, könnte darum gebeten werden, gültige und bestehende Nachweise seiner Identität zur Verfügung zu stellen.
   2. Geburtsdatum. Der KUNDE versichert EnergieKasino, dass er/sie über 18 Jahre alt ist. Personen unter 18 Jahren dürfen sich nicht als Spieler registrieren und jegliche Einzahlungen oder Gewinne, die von einer minderjährigen Person gemacht wurden, verfallen der Regulierungsbehörde.
   3. Dein Wohnsitz. Bitte beachte, dass die Überprüfung Deines Wohnsitzes durch Vorlage eines Identitätsnachweises (z. B. Scan eines Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins) und/oder einer Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder eines Kontoauszugs der letzten sechs Monate erfolgen kann.
   4. Gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer (Telefon/Handy) des Kunden.
   5. Persönlichen und vertraulichen Benutzernamen ("Pseudonym", "Nickname"). Der Benutzername muss eindeutig und klar identifizierbar sein. Anstößige oder unanständige Namen sind nicht erlaubt. Des Weiteren sind Benutzernamen, die auf eine bestimmte Internetseite oder eine bestimmte Bedingung (z.B. „Administrator“ ist für EnergieKasino reserviert) hindeuten verboten. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu schließen, die unter einem nicht akzeptablen Benutzernamen geöffnet wurden. Konten können nur dann wiedereröffnet werden, wenn ein passender, akzeptabler Benutzername gewählt wurde.
   6. Passwort. Dem Nutzer wird aus Sicherheitsgründen empfohlen, ein starkes und nicht leicht zu erratendes oder vorhersehbares Passwort auszuwählen und ist selbst dafür verantwortlich, dass er dieses Passwort geheim hält und sicher aufbewahrt.
2. Während der Registrierung muss der Kunde EnergieKasino gültige Verifizierungsdaten zur Verfügung stellen, inklusive aber nicht beschränkt auf die Adresse, E-Mail-Adresse und Handynummer.
3. Der Nutzer muss sicherstellen, dass die Registrierungsdaten immer aktuell sind und wird gebeten alle notwendigen Änderungen von Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse auf der EnergieKasino Webseite unverzüglich vorzunehmen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, EnergieKasino unverzüglich über Änderungen der persönlichen Daten zu informieren.
4. Sollte EnergieKasino Grund zur Annahme haben, dass Angaben des Kunden falsch sind, sind wir dazu berechtigt, das Kundenkonto zu schließen und alle Gewinne einzubehalten.
5. Wenn der Kunde seine erste Auszahlung beantragt, wird er darum gebeten, EnergieKasino, die Daten seines persönlichen Bankkonto oder von einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode zur Verfügung zu stellen.
6. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung des Passworts und Login seines Kontos bei EnergieKasino verantwortlich. EnergieKasino kann für keinerlei Schäden, die durch bestimmte Handlungen oder Versäumnisse des Kunden oder durch eine unangemessene Nutzung des Kundenkontos entstehen, verantwortlich gemacht werden.
7. Ein Kunde muss sich persönlich registrieren und nicht im Namen von einer anderen Person.
8. Es ist dem Kunden nicht gestattet sich zu registrieren, wenn er/sie bereits mit einem aktiven Kundenkonto bei EnergieKasino registriert ist; es ist lediglich ein Konto pro Person erlaubt. Die Verwendung von mehr als einem Konto pro Spieler, wird als "Multi Accounting" bezeichnet und ist streng verboten. Sollte EnergieKasino Grund zur Annahme haben, dass mehrere Konten mit der Absicht von Betrug erstellt wurden, behält sich EnergieKasino das Recht vor, diese Benutzerkonten jederzeit zu schließen und alle Transaktionen, die ein Spieler, der mehr als ein Konto in seinem eigenen oder unter verschiedenen Namen registriert hat, zu stornieren.
9. EnergieKasino wird alle Informationen, die ein Kunde bei seiner Registrierung zur Verfügung stellt und der Seite anvertraut, gemäß der Datenschutzvereinbarung streng vertraulich behandeln.
10. Es ist Kunden nicht gestattet, Kundenkonten an andere Kunden zu verkaufen, zu übertragen und/oder von diesen zu erwerben. Geld kann nur auf das gleiche Konto überwiesen werden, von welchem die zugehörige Einzahlung getätigt wurde.
11. Der KUNDE bestätigt, dass er kein Geld über eine Kreditkarte, ein Bankkonto oder irgendeine andere Zahlungsmethode einzahlt, für welche er/sie nicht autorisiert ist.
12. Es ist KUNDEN nicht gestattet durch Verwendung von Firmen Kreditkarten oder Firmen Bankkonten Geldeinzahlungen auf das Kundenkonto vorzunehmen.
13. Einzahlungen, die ein Kunde auf ein Konto aus einem anderen Grund als die Teilnahme an Spielen, insbesondere illegale Zwecke (z. B. Geldwäsche) tätigt, sind nicht erlaubt. Des Weiteren, ist es nicht erlaubt, Gelder einzuzahlen, die aus kriminellen und/oder anderen unbefugten Aktivitäten entstanden sind.
14. Der KUNDE bestätigt bei seiner Registrierung, dass er nicht spielsüchtig ist.
15. Es kann sein, dass die Registrierung eines Kunden von EnergieKasino verweigert wird oder ein Konto, das bereits besteht ohne Angabe eines bestimmten Grundes geschlossen wird. Vertragliche Verpflichtungen, die bereits entstanden sind, bleiben dennoch bindend.
16. Die Anmeldung und Erstellung eines Kundenkontos ist kostenlos.
17. Es gibt keinen rechtlichen Anspruch auf Registrierung und Teilnahme an den Spielen.

5. PASSWORTSICHERHEIT

1. Dem Nutzer wird aus Sicherheitsgründen empfohlen, ein starkes und nicht leicht zu erratendes oder vorhersehbares Passwort auszuwählen und ist selbst dafür verantwortlich, dass er dieses Passwort geheim hält und sicher aufbewahrt.
2. Es obliegt der eigenen Verantwortung des Spielers sicherzustellen, dass der Login und Sicherheitsdaten (inklusive Passwort) geheim gehalten werden. Jegliche Spielaktivitäten die unter den Benutzerdaten des Kunden erfolgen, werden als gültig angesehen, unabhängig davon, wer diese vorgenommen hat. Sollten Bedenken bestehen, dass die Geheimhaltung dieser Daten nicht mehr gegeben ist, sollte der Spieler unverzüglich EnergieKasino benachrichtigen, damit neue Daten an den Spieler übermittelt und jegliche zukünftige Transaktionen unter den vorherigen Daten als ungültig betrachtet werden können.
3. EnergieKasino ist in keinster Weise für einen möglichen Zugriff auf ein Kundenkonto durch Dritte verantwortlich und kann nicht für eventuelle Verluste verantwortlich gemacht werden, die durch die illegale Verwendung von einem Passwort durch eine dritte Person, unberechtigten Zugriff auf ein Kundenkonto und/oder durch Transaktionen entstehen, bei welchen der Name und das Passwort eines Spielers korrekt eingegeben wurden.

6. RECHTLICHE EINSCHRÄNKUNGEN

1. Der Kunde ist sich bewusst, dass die Gesetze in Bezug auf Online-Glücksspiel in der ganzen Welt variieren und es unterliegt der alleinigen Pflicht des Kunden, die Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften oder Richtlinien seines Landes/Wohnorts zu gewährleisten. Die Möglichkeit auf die EnergieKasino WEBSEITE zuzugreifen bedeutet nicht unbedingt, dass die Nutzung der Dienstleistungen von EnergieKasino und/oder Aktivitäten eines KUNDEN auf der Webseite unter den Gesetzen und Regulierungen des Wohnorts des Kunden legal sind.
2. Der Kunde versteht und akzeptiert, dass EnergieKasino keine Rechtsberatung zur Verfügung stellen kann und, dass es seiner alleinigen Verantwortung obliegt, zu jeder Zeit sicherzustellen, den Gesetzen zu entsprechen und die Nutzung der Spiele nicht dagegen verstößt. Jegliche Teilnahme an Spielen, liegt im eigenen Ermessen und Risiko des Spielers. Durch das Spielen der Spiele, bestätigt der Kunde, dass die Spiele oder Dienstleistungen des Betreibers in keinster Weise, als beleidigend, unangenehm, unfair oder anstößig empfunden werden.
3. Der KUNDE garantiert jederzeit nicht wohnhaft in den folgenden "ausgeschlossenen Ländern" zu sein: Malta, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Curacao, Aruba, Bonaire, St. Martin, Sint Eustatius, Saba, Slowakei, Israel, Australien, Türkei, Hong Kong, Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Rumänien, Portugal, Iran, Irak und/oder andere, in denen gesetzliche Beschränkungen gelten.
4. EnergieKasino hat nicht die Absicht, dass die Webseite für Wetten oder andere Zwecke in Ländern verwendet wird, in denen solche Aktivitäten illegal sind. Die Seite von EnergieKasino stellt weder Angebote noch Anforderungen oder Einladungen, zur Nutzung der Spiele oder anderer Dienstleistungen in Ländern, in denen solche Aktivitäten gesetzlich verboten sind zur Verfügung.
5. Der Lizenzhalter agiert nicht als Finanzinstitut, daher kann der KUNDE keinerlei Zinsen für getätigte Einzahlungen erhalten.

7. EINGESCHRÄNKTE NUTZUNG

1. EnergieKasino gewährt dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und beschränkte persönliche Nutzung der Webseite und der ("Lizenz"). Die Nutzung der Seite ist weiterhin auf die Einhaltung der Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung eingeschränkt.
2. Der KUNDE verpflichtet sich dazu, Marketing Materialien, die ihm zur Verfügung gestellt werden nicht weiterzugeben oder zu verkaufen. Des Weiteren erklärt er sich damit einverstanden niemand anderem Zugang zu gewähren und keine Inhalte der SEITE zum Verkauf oder für andere Zwecke ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von EnergieKasino zu verwenden.
3. Der KUNDE ist für jede unerlaubte Nutzung dieser Seite, die in Verletzung dieses Abschnittes zustande kommt verantwortlich.
4. Der Kunde stimmt zu, dass er Informationen, die er von den Infosystemen von EnergieKasino erhält ausschließlich zur Ausführung von Transaktionen innerhalb und auf der Seite nutzt.
5. Der KUNDE stimmt außerdem zu, dass er keine elektronischen Kommunikationsfunktionen eines Dienstes der Webseite für Zwecke verwendet, die rechtswidrig, quälend, beleidigend, aufdringlich oder die Privatsphäre anderer, belästigt, beleidigt, diffamiert, peinlich macht, oder diese obszön, bedrohlich oder hasserfüllt beeinflusst.
6. Die unter dieser Vereinbarung gewährte Lizenz, wird dann aufgelöst, wenn EnergieKasino glaubt, dass alle Informationen des Auftraggebers, einschließlich der E-Mail Adresse des KUNDEN, nicht mehr aktuell oder richtig sind, oder wenn der KUNDE, die Bestimmungen oder Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einhalten kann und Regeln und Richtlinien für Dienste von EnergieKasino für jegliche Dienstleistungen, nicht einhalten kann. Wenn entsprechende Rechtsverletzungen bekannt werden, verpflichtet sich der Kunde dazu den Zugriff auf alle Dienste von EnergieKasino einzustellen. Der KUNDE stimmt zu, dass EnergieKasino aus eigenem Ermessen und mit oder ohne Mitteilung, jeglichen Zugriff auf Dienstleistungen des KUNDEN einstellen wird und alle offenen Transaktionen des KUNDEN stornieren wird und alle Inhalte und Infos, die mit diesem Service in Verbindung stehen, entfernen wird.

8. FEHLVERHALTEN

1. Fehlverhalten von Kunden auf der Webseite ist untersagt. Das Fehlverhalten von KUNDEN wird als Verletzung dieser Nutzungsbedingungen betrachtet, wann immer, aber nicht ausschließlich, wenn der KUNDE:
   1. vorsätzlich falsche oder unvollständige Informationen gibt;
   2. versucht, das Ergebnis der Spiele, durch aufeinander abgestimmte Verhaltensweisen, Änderungen des Programms oder in irgendeiner anderen Weise zu manipulieren;
   3. absichtlich Fehlfunktionen oder Defekte der Webseite auslösen, um den natürlichen Fluss des Spiels zu untergraben;
   4. mehr als ein Konto pro Person registriert; oder andere Bestimmungen, die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegt sind verletzt. Diese Liste von Fehlverhalten ist nicht erschöpfend.
   5. verwendung von angreifenden oder beleidigenden Ausdrücken in E-Mails und/oder während des Live Chats, Unterbreitung von Eheangeboten, senden von pornografischen Inhalten oder sexuelle Anspielungen, versenden von Spam, versenden von Drohnachrichten, Beschimpfungen und Beleidigungen gegenüber EnergieKasino und seiner Mitarbeiter wird als Verstoß gegen die Regeln gesehen und wird zu sofortiger Beendigung des Gesprächs führen und Sperrung des Spielkontos für eine unbestimmte Zeit zur Folge haben.
2. Der Kunde wird nicht dekompilieren oder versuchen, die Software auf der Webseite von EnergieKasino zu dekompilieren oder eine Software zu entwickeln, welche die Verwendung der Kommunikationssoftware, die auf dieser Seite verwendet wird beeinflussen könnte.
3. Die Nutzung von jeglichen Softwareprogrammen, die künstliche Intelligenz erleichtern, sind streng verboten. Eine verbotene Software kann Software, die wie EnergieKasino annimmt, Spielern erlauben zu betrügen oder ihnen einen ungerechten Vorteil, verschaffen. EnergieKasino behält sich das Recht vor, Maßnahmen einzuleiten, um solche Spieler zu erkennen und den Einsatz solcher Softwares zu verhindern. Sollte EnergieKasino erkennen, dass solche Programme verwendet werden, hat EnergieKasino das Recht, die relevanten Spielerkonten für einen Zeitraum von mindestens sechs (6) Monaten einzufrieren und das gesamte Guthaben, das sich auf dem Konto befindet zu konfiszieren und/oder dem Spieler das Nutzen der Services von EnergieKasino zu verbieten.
4. Im Falle von Fehlverhalten des KUNDEN, ist EnergieKasino berechtigt, sofort den Vertrag mit ihm zu kündigen und ihn von der weiterten Nutzung der Webseite auszuschließen. Des Weiteren ist EnergieKasino dazu berechtigt, seine laufenden Spiele zu unterbrechen und zu beenden und den KUNDEN oder sein Konto ohne Vorwarnung zu kündigen. Das Guthaben sowie Gewinne, die durch Fehlverhalten entstanden sind werden solange behalten, bis die Situation geklärt wurde.

9. KONTOAUFLÖSUNG

1. EnergieKasino behält sich das Recht vor, seine Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu verweigern, zu stornieren, und/oder Gewinne aus legitimen Gründen nicht auszuzahlen , außer im Falle:
   • jeder Instanz, wenn EnergieKasino den Anlass zur Annahme hat, dass die Aktivitäten einer Person auf dieser Seite illegal sind;
   • jeder Instanz, wodurch EnergieKasino steuerliche, rechtliche oder finanzielle Nachteile durch jegliche Aktivitäten, haben könnte;
   • jeder Instanz, in der eine oder mehrere Transaktionen auf der Webseite von EnergieKasino , als Missbrauch dieser Vereinbarung angesehen wird.
2. EnergieKasino verbietet Spielerabsprachen und ergreift Maßnahmen, um den Einsatz von Geräten, wie Roboter, die das Spielen beeinflussen, zu verbieten.
3. EnergieKasino behält sich vor, Veranstaltungen oder Spiele ohne vorherige Ankündigung abzusagen, wann immer es notwendig und /oder aufgrund von Fehlern in der Software oder Spiele, die Fehlfunktionen verursachen zu kündigen.
4. EnergieKasino behält sich das Recht vor, ein Kundenkonto zu kündigen und das gesamte Restguthaben auf dem Konto einzubehalten, wenn EnergieKasino den begründeten Verdacht hat, dass ein Spieler betrügerische Aktivitäten begangen/versucht hat/ an Verfahren beteiligt war, die zu potenziellen betrügerischen Aktivitäten führen oder anderweitig zu betrügerischen Aktivitäten an Dritt-Spieler geraten hat, oder das Kundenkonto eines Dritt-Spielers gehackt hat oder anderweitig unrechtmäßig darauf zugegriffen hat, zum Zweck der angeblichen betrügerischen Aktivitäten oder sonst wie. Solche Aktivitäten könnten und anderem organisierte Wetten, die Verwendung gestohlener oder gefälschter Debitkarten oder Kontonummern, Fälschungen, geheime Absprache und die Vorlage von Daten oder Dokumenten, die gefälscht, gestohlen oder anderweitig unterschlagen wurden, beinhalten.
5. EnergieKasino behält sich das Recht vor, ein Kundenkonto zu kündigen und das gesamte Restguthaben aufgrund von unregelmäßigem Spiel einzubehalten. Unregelmäßiges Spiel kann definiert werden als, aber nicht beschränkt auf:
   1. Das Hinausschieben von Spielrunden in einem beliebigen Spiel, einschließlich Freispiel- und Bonusfunktionen, auf einem Zeitpunkt, an dem keine Umsatzbedingungen mehr bestehen; und/oder die Durchführung neuer Einzahlung(en), während Freispiel- oder Bonusfunktionen in einem Spiel noch verfügbar sind.
   2. Während des Spieles eines Spiels wie eine “Freispiel-” oder “Bonusfunktion” mit Bonus- oder Echtgeld Beträgen ausgelöst; der Spieler verlässt dann die Funktion, indem er das Spiel schließt und zu einem anderen wechselt. Der Spieler kehrt dann zum ursprünglichen Spiel zurück, um die Funktion zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen, z.B. nachdem das Bonusgeld verfallen oder verloren ist oder die Umsatzbedingungen erfüllt und in Echtgeld umgewandelt wurde.
   3. Bonus- oder Echtgeld Guthaben werden lediglich dazu verwendet, um Bonusstufen zu durchlaufen (z. B. das Sammeln von 9 von 10 Münzen, um eine Funktion zu erreichen) und dann die letzte(n) Stufe(n) (z.B. die letzte Münze, um 10 von 10 zu erreichen) mit Echtgeldeinsätzen abzuschließen, wenn das Bonusgeld verfallen oder verloren ist oder die Umsatzbedingungen erfüllt und in Echtgeld umgewandelt wurde.
   4. Das Liegenlassen von großen Einsätzen an einem Tisch, z.B. beim Blackjack, und die Rückkehr zu einem späteren Zeitpunkt, um den Einsatz unter Umständen zu vervollständigen, z.B. nachdem das Bonusgeld verfallen oder verloren ist oder die Umsatzbedingungen erfüllt und in Echtgeld umgewandelt wurde.
   5. Einzahlen und Auszahlen kurz nacheinander, z.B. Einzahlen von Geld, um Freispiele zu erhalten, umsetzen der Einzahlung knapp über 1x den Einzahlungswert, Auslösen einer Auszahlung und anschließendes Aktivieren der Freispiele.
   6. Unabhängig davon, ob uns bekannt oder unbekannt, nutzt der Spieler einen Software- oder Systemfehler, ein Schlupfloch, eine Störung, einen Fehler oder ein Versagen in Bezug auf ein Spiel aus.
   7. Wann immer wir entdecken, dass Du Kartenzähltechniken verwendest oder von dem Spielanbieter darüber informiert wurden.
6. Energy behält sich das Recht vor Dein Konto zu schließen und Fällen in denen unsere Zahlungs-, Spiel oder Sportanbieter einen Missbrauch von Boni oder Betrug festgestellt haben alle verbleibenden Gelder einzubehalten.

10. ABGEBROCHENE ODER FEHLGESCHLAGENE SPIELE

1. Für den Fall, dass Informationen falsch auf der Webseite veröffentlicht werden, wird EnergieKasino Abhilfemaßnahmen vornehmen, um diese zu korrigieren und die Daten im System, zu berichtigen, sodass sie, die richtigen Informationen reflektieren. Alle Gewinne, die durch die Veröffentlichung von falschen Informationen beeinflusst und gemacht wurden, werden dementsprechend berichtigt werden.
2. Sollte ein Spiel aus irgendeinem Grund fehlgeschlagen sein, werden alle Spieler-Transaktionen immer sofort in unserem System gespeichert, damit wir immer Zugriff darauf haben, was wirklich während dem Spiel passiert ist. Für weitere Fragen kann der Kundenservice via E-Mail an support_de@energiekasino.com kontaktiert werden.
3. Wir behalten uns das Recht vor, Spielresultate im Nachhinein zu korrigieren oder als ungültig zu erklären, wenn das Spielergebnis durch einen technischen Fehler oder betrügerisches Verhalten des Spielers oder durch falsches Umsetzen zustande kam. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Zahlungen, die in solchem Zusammenhang erfolgten, zurückzuziehen.

11. ECHTGELD SPIELMODUS ("SPIELE UM ECHTGELD")

1. Jeder berechtigte KUNDE kann nach Eröffnung eines Kontos und erfolgreicher Einzahlung Spiele um Echtgeld spielen.
2. Für die Teilnahme an Cashgames mit Echtgeldeinsätzen wird eine Echtgeldeinzahlung vorausgesetzt, d.h. der KUNDE muss wie unten beschrieben, selbstständig Echtgeld auf sein Kundenkonto einzahlen.

12. DEMO SPIELMODUS ("SPIELEN ZUM SPAß")

1. Nachdem ein Konto eingerichtet wurde und der Kunde sich erfolgreich in sein Spielerkonto mit EnergieKasino einloggen kann, wird EnergieKasino einen bestimmten Betrag (von EnergieKasino festgelegt) virtuelles Spielgeld auf dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Dies dient den Spielern dazu, die Spiele auf der Webseite testen zu können.
2. In Fällen, wo der Kunde gewinnt, gibt es keinen Anspruch auf das virtuelle Spielgeld.
3. Eine Auszahlung oder Überweisung des virtuellen Spielgelds, ist nicht möglich.
4. Das virtuelle Spielgeld wird automatisch jeden Tag wieder aufgeladen und kann nicht durch den Spieler mit Bargeld erworben werden.

13. AUSZAHLUNGEN

1. Die Finanzabteilung von EnergieKasino, behandelt alle Auszahlungsanträge, die eingereicht werden. EnergieKasino behält sich das Recht vor, die Berechtigung des Nutzers zu überprüfen und im Zweifelsfall, die Auszahlung einzubehalten. Gültige Dokumente, die von Regierung ausgestellt wurden und Identitätsdokumente müssen zur Verfügung gestellt werden, damit eine Auszahlung bearbeitet werden kann. Keine Auszahlungen für den kumulativen Betrag von 2.000€ oder mehr, werden bearbeitet, es sei denn, Dokumente wurden bereits zur Verfügung gestellt und von der Finanzabteilung von EnergieKasino verifiziert. EnergieKasino behält sich das Recht vor, die Identität des Nutzers, sowie das Alter und seinen Wohnort jederzeit zu überprüfen, bevor eine Auszahlung (egal wie hoch) bearbeitet wird.
2. Die folgenden Dokumente werden zur Überprüfung der Identität des Spielers akzeptiert: Führerschein, Reisepass oder Personalausweis eines EWR-/EU-Mitgliedstaats. Bitte beachte, dass alle oben genannten Dokumente gültig sein und als farbige Scans eingereicht werden müssen; Kopien in Schwarz-Weiß werden nicht akzeptiert.
   Bitte beachte, dass die Überprüfung Deines Wohnsitzes durch Vorlage eines Identitätsnachweises (z. B. Scan eines Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins) und/oder einer Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder eines Kontoauszugs der letzten sechs Monate erfolgen kann.
3. Auszahlungsmethoden und zutreffende Informationen können Sie in der Rubrik Auszahlungen auf der Webseite (https://www.energiekasino.com/de/withdraw finden.
4. Alle anfallenden Kosten, die sich auf Auszahlungsanträge beziehen falls zutreffend, sind explizit auf der Webseite veröffentlicht und werden dem Empfänger in Rechnung gestellt.
5. Abhebungen von Gewinnen oder Teilen davon werden auf Antrag des Benutzers ausgezahlt. Der Mindestauszahlungsbetrag pro Transaktion beträgt zwischen 10€ und 20€ (oder den Gegenwert in einer anderen Währung), abhängig von der Gerichtsbarkeit und der ausgewählten Währung des Spielers. Im Falle einer Kontoschließung, hat der Spieler das Recht, das gesamte Guthaben ungeachtet des Betrags auszuzahlen. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Transaktion wird durch verschiedene auf der Webseite verfügbare Zahlungsmethoden bestimmt.
6. Die persönlichen Daten des Geldspielkontonutzers und des Bankkontoinhabers (oder einer anderen Zahlungsmethode) müssen übereinstimmen. EnergieKasino behält sich das Recht vor, weitere Unterlagen zum Nachweis der Identität und der Überprüfung des Bankkontos (oder einer anderen Zahlungsmethode) anzufordern und Gewinne einzubehalten, bis ein solcher Nachweis erbracht ist.
7. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Tag beträgt 5.000€. Zum eigenen Schutz, kann jeder Kunde innerhalb von 24 Stunden nur einen Höchstbetrag von 5.000€ auszahlen, außer, wenn nach vorheriger Absprache ein höherer Betrag vereinbart wurde.
8. Auszahlungen eines Benutzerkontos, können nur strikt an die Person, die das Konto registriert hat, erfolgen.
9. Auszahlungen können nur auf das Konto und mit der gleichen Zahlungsmethode stattfinden, über welche auch die Einzahlung stattfand. Durch Einhalten dieser "closed-loop" Regel (wird sichergestellt, dass Auszahlungen zurück auf die ursprünglich Zahlungsmethode geführt werden von der die eingehenden Gelder stammen) handelt EnergieKasino entsprechend "Der Vierten EU-Anti-Geldwäsche-Richtlinie." Allerdings gibt es einige Fälle, in denen diese (closed-loop) Regel unmöglich ist durchzusetzen. Während bei der Einhaltung "Der Vierte EU-Anti-Geldwäsche-Richtlinie," EnergieKasino sich verpflichtet, dass die Bedürfnisse des Kunden gewährleistet sind und auch eingehalten werden. Darüber hinaus sind manchmal technische und/oder politische Gründen die Ursache, dass wir meinen, dass Auszahlungen nicht auf diese Weise durchgeführt werden können. In diesen Fällen wird EnergieKasino über alle erforderlichen Instanzen und darüber hinaus prüfen, ob das alternative Konto dem angegebenen Spieler gehört. Unsere Risikoabteilung wird eine vollständige Überprüfung des Falls vornehmen. Die Risikoabteilung von EnergieKasino trifft die endgültige Entscheidung darüber, ob eine Zahlung außerhalb einer "closed loop" Zahlung durchgeführt werden kann oder nicht.
10. Gewinne von einem Bonus ohne Einzahlung können nur nach der Verifizierung, dass der Spieler der Begünstigte des angegebenen Bankkontos ist, ausgezahlt werden. Sollte eine Banküberweisung nicht möglich sein, behalten wir uns das Recht vor eine alternative Zahlungsmethode im Besitz des Spielers zu verifizieren. Unsere Zahlungsabteilung wird jedoch eine volle Überprüfung des Falls durchführen und die schlussendliche Entscheidung treffen ob eine Zahlungsmethode verwendet werden kann..
11. Sobald ein Auszahlungsantrag bei EnergieKasino eingereicht wurde, kann es bis zu 3 Werktage dauern, um diesen zu bearbeiten. EnergieKasino wird jedoch sein Möglichstes tun, um Auszahlungsanfragen sofort zu bearbeiten.
12. Gelder können nicht vom Konto eines Benutzers abgehoben werden, es sei denn, dieselben Gelder wurden mindestens einmal gewettet. Bitte beachten Sie, dass für Auszahlungsanträge, die sich auf bei EnergieKasino eingezahlte Beträge beziehen, die nicht mindestens einmal zum Spielen verwendet wurden, eine Verwaltungsgebühr von zehn Prozent (10%) mit einer Mindestgebühr von 10€ (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung) von der letzten Einzahlung erhoben werden kann. Bevor eine solche Auszahlung genehmigt werden kann, muss sie von unserer Finanzabteilung geprüft und bestätigt werden.
13. Es muss mindestens eine Einzahlung mit Echtgeld vorgenommen und umgesetzt werden, bevor die erste Auszahlung bearbeitet werden kann.        

14. EINZAHLUNGEN

1. Um ein Spielerkonto mit Geld zu versehen (durch Geldüberweisung auf das EnergieKasino Konto) bedarf es, eine Einzahlungsmethode und die relevanten Informationen zu verwenden, die sich unter Bereich „Einzahlen“ auf der Webseite befinden (https://www.energiekasino.com/de/deposit).
2. EnergieKasino behält sich das Recht vor, bestimmte Bedingungen für die Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden festzulegen. EnergieKasino hat auch das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden jederzeit ohne Ankündigung zu ändern.
3. EnergieKasino kann nicht garantieren, dass alle Zahlungsmethoden jederzeit verfügbar sind.
4. Eine Einzahlungsanfrage über Kreditkarte auf ein Spielerkonto wird in Echtzeit auf das Konto gutgeschrieben.
5. Kredit-/Debit Kartenzahlungen werden verarbeitet von Ltd., welche unter The Lewis Building, 35 Bull Street, Birmingham, United Kingdom, England, B4 6AF, registriert ist, gemäß der Vereinbarung zwischen den beiden Unternehmen.
6. Wir weisen daraufhin, dass die Zahlungsreferenz für Kredit-/Debitkarten Transaktionen auf dem Karten/Kontoauszug “ Ltd.” lautet.
7. EnergieKasino behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit und nach eigenem Ermessen ein Bild von beiden Seiten der zur Einzahlung verwendeten Kreditkarte anzufordern. Um die besten Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, wird der Kunde immer aufgefordert, die CVV/CVC Nummer zu verbergen und bestimmte Kartennummern unkenntlich zu machen.
8. Internet Glücksspiel könnte in der Gerichtsbarkeit, in der sich der Spieler befindet, illegal sein; sollte dies der Fall sein, ist der Spieler nicht berechtigt, seine Zahlungskarte zum Abschließen von Transaktionen zu verwenden.
9. Es liegt in der Verantwortung des Karteninhabers, sich über alle relevanten Gesetze und Vorschriften bezüglich Online-Glücksspielen in seinem Land oder seiner Gerichtsbarkeit zu informieren.
10. Es wird gemäß den Unternehmensrichtlinien und Regeln dringend empfohlen, dass der Karteninhaber Kopien von seinen Transaktion aufbewahrt.
11. Selbsteinzahlungslimits können vom Spieler, durch die Nutzung der Webseite festgelegt werden.
12. Der Mindestauszahlungsbetrag variiert abhängig von der Gerichtsbarkeit des Spielers und seiner gewählten Zahlungsmethode. Besuche unsere "Einzahlungsseite" für weitere Informationen.
13. Der Großteil der Einzahlungen wird sofort gutgeschrieben, allerdings kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass Zahlungen bis zu 1 Werktag in Anspruch nehmen.
14. Der Spieler ist damit einverstanden, dass EnergieKasino das Recht dazu hat, Nachweise von Zahlungen auf das Spielerkonto anzufordern.
15. Alle Zahlungen, müssen von Zahlungsquellen erfolgen, von welchen der Spieler selbst, der Kontoinhaber ist.

15. GEBÜHREN UND ABGABEN

1. Der Betrag, der als “KUNDEN-Auszahlung” angezeigt wird, ist der Nettobetrag Abzug der Gebühren. Demnach wird der „Auszahlungsbetrag“ der genaue Betrag sein, der auf Ihr Konto überwiesen wird. Manchmal kann es aber dennoch vorkommen, dass eine zusätzliche Gebühr, die auf eine Auszahlungsanfrage zurückzuführen ist, verrechnet wird. Falls eine solche Gebühr anfallen sollte, ist dies genau auf der Webseite angekündigt.
2. Die Basiswährung in der EnergieKasino Software ist EURO, aber der Kontostand des KUNDEN könnte auch in einer anderen Währung angezeigt werden. Man kann eine andere Währung als EURO für das eigene Spielerkonto wählen, muss sich aber bewusst sein, dass dies bedeuten kann, dass für den Zahlungsprozess möglicherweise geringe Gebühren, wegen dem Umrechnungskurs anfallen könnten, wenn der Zahlungsbetrag in Euro umgewechselt wird. Es muss beachtet werden, dass alle Wechselprämien vom Spieler selbst bezahlt werden müssen.
3. KUNDEN können ihr Konto jederzeit schließen. In solchen Fällen wird der Spieler gebeten, eine E-Mail an support_de@energiekasino.com zu senden und der Kundenservice wird dann die Kontoschließung durchführen und den KUNDEN informieren, dass die Schließung stattgefunden hat. Um Guthaben von einem inaktiven, geschlossenen, blockierten oder Konto mit Selbstausschluss auszuzahlen, bedarf es, dass sich der KUNDE per E-Mail an den EnergieKasino Kundenservice wendet.
4. Die Kontoauszüge werden vierteljährlich ausgestellt und gemäß den Geschäftsbedingungen, werden Gebühren für die automatische Verlängerung anfallen, sollte der KUNDE innerhalb der 30-tägigen Kündigungsfrist versäumen, eine schriftliche Kündigung an support_de@energiekasino.com einzureichen.
5. Der KUNDE ermächtigt EnergieKasino ausdrücklich dazu, fällige Kontogebühren, gemäß diesen Bedingungen, durch Belastung der gespeicherten Kreditkarte des KUNDEN oder das EnergieKasino Kundenkonto zu belasten.

16. EnergieKasino BONUSREGELUNG

1. Unter bestimmten Umständen, kann es sein, dass zusätzlich zum eingezahlten Betrag, das sog. „Bonusgeld“ auf das Konto gutgeschrieben wird.
2. Informationen zu Boni, die auf der Seite angeboten werden, sowie Details zur Gutschrift dieser, sind auf der Webseite unter Bonus/Aktionen angegeben. Der Betrag des Bonusgeldes wird von EnergieKasino festgelegt. Der Kunde hat keinen allgemeinen Anspruch darauf, Bonusgeld zu erhalten.
3. EnergieKasino bietet eine Reihe von attraktiven Belohnungs-Features für neue und bestehende Kunden an. Boni werden für Kunden im Rahmen von Aktionen, die EnergieKasino anbietet, vergeben. Diese Boni sind zeitlich begrenzte Angebote und die Bedingungen aller Bonus-Belohnungen, können jederzeit geändert werden.
4. Der Kunde verpflichtet sich dazu, die Möglichkeit der Eröffnung von mehreren Konten, um von Bonusgutschriften und anderen Werbeangeboten, die EnergieKasino, womöglich anbietet nicht zu missbrauchen, um davon zu profitieren. EnergieKasino behält sich das Recht vor, im Falle von Missbrauch dieser Bonusgutschriften und/oder Aktionen, Konten nach eigenem Ermessen zu kündigen oder zu blockieren und Transaktionen zu stornieren.
5. EnergieKasino behält sich das Recht vor, jegliche Boni und/oder Gewinne zu widerrufen und/oder zu stornieren, die durch Missbrauch und/oder unsachgemäßer Gebrauch oder bei Verstoß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der dargebotenen Aktionen oder Aufgrund durch böswilliger Absichten des Kunden durch offensichtlichen technischen Fehler profitieren zu versuchen oder anderen Fehlern innerhalb des Service von EnergieKasino. Für den Fall von einem Konflikt akzeptiert der Spieler, dass EnergieKasino Entscheidung endgültig ist.
6. Das Bonusgeld wird getrennt vom Echtgeld auf dem Konto aufbewahrt. Es wird nicht direkt ausgezahlt, sondern erst, wenn es in Echtgeld umgewandelt wurde. Wenn sich auf dem Geldkonto, sowohl Bonus als auch Echtgeld befindet, wird das Bonusgeld solange nicht für Einsätze verwendet, bis das Echtgeld aufgebraucht ist. Besondere Bonusbedingungen sind auf der Webseite veröffentlicht.
7. Sollte eine Auszahlung beantragt werden, bevor die Bonusbedingungen erfüllt wurden, führt dies zur sofortigen Bonusannullierung und der KUNDE ist nicht länger berechtigt, kumulierte Bonusbelohnungen zu erhalten.
8. Jeder Hinweis auf Betrug, Manipulation, Cash-Back-Arbitrage, oder andere Formen von falschen oder betrügerischen Aktivitäten auf Grundlage, der Bonusbestimmungen, wird dazu führen, dass alle Verluste/Gewinne sowie das Konto selbst inaktiv werden.
9. Währungsumrechnungen für Bonusbeträge erfolgen nach dem folgenden Beispiel: 10EUR, 10GBP, 10USD, 10CAD, 10AUD, 50PLN, 50BRL, 100NOK, 800RUB, 3.000HUF, 20BGN, 300CZK, 40RON, 300UAH, 250MXN, 10.000CLP, 50SOL, 150TRY, 200ZAR, 300.000VND, 30GEL, 5.000KZT.
10. Bevor Auszahlungen bearbeitet werden, wird Deine Spielaktivität auf Unregelmäßigkeit überprüft. Die maximale Einsatzhöhe, (einschließlich Zusatzfunktionen wie “Gamble“ und/oder Mini-Spiele) darf nicht mehr als 5€ betragen, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind.Der Wechselkurs für die maximale Bonuswette wird nach Punkt 16.9. Berechnet. Sollten wir merken, dass unregelmäßiges Spielen betrieben wird, behält sich EnergieKasino das Recht vor, jegliche Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne zu konfiszieren.
11. Die maßgebliche Sprache für Deutungen aller Boni, ist die ENGLISCHE Sprache.

17. Beschränkte Haftung

1. Die auf der Webseite angebotenen Spiele und Dienste, stehen den Kunden nur im Rahmen des aktuellen Stands der Technik zur Verfügung. EnergieKasino gibt keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit oder die Funktionsfähigkeit angebotener Dienste. EnergieKasino übernimmt keine Haftung für ununterbrochene Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Spiele.
2. EnergieKasino verpflichtet sich dazu, auf der Seite, beständigen Service anzubieten. EnergieKasino übernimmt jedoch keine Verantwortung für Fehler, Aussetzer, Unterbrechungen, Löschungen, Defekte, Verzögerungen beim Betrieb oder bei der Übertragung, Ausfälle der Kommunikationsleitungen, Diebstahl oder Zerstörung oder unbefugten Zugriff auf die Webseite oder Änderungen der Dienstleistungen.
3. EnergieKasino ist nicht verantwortlich für Probleme oder technische Störungen von Telefonnetzen oder -Leitungen, Computer-Online-Systemen, Servern oder Anbietern, Hardware oder Software-Ausfällen, die aufgrund von technischer Problemen oder Datenstau im Internet oder auf einer der Webseiten der Dienstleistungsanbietern aufgetreten sind.
4. EnergieKasino übernimmt keine Haftung für Unterbrechung der Spiele oder Ausfälle der Webseite. EnergieKasino ist nicht für jegliche Fehler, die in einem Spiel vorkommen verantwortlich, noch dazu verpflichtet, diese zu korrigieren - EnergieKasino haftet auch nicht für jegliche Schäden, die sich durch Fehler solcher Art ergeben. Darüber hinaus übernimmt EnergieKasino keine Haftung für die Existenz oder Schäden, die durch Viren oder andere schädliche Komponenten auf der Webseite oder vom entsprechenden Server, zu Schäden am Computer oder der Hard-und Software des Benutzers führen könnten.
5. EnergieKasino haftet nicht für Schäden, die durch Benutzerfehler oder Softwarefehlfunktionen verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fehler bei der Speicherung, Verarbeitung und Verteilung von Gewinnen, Unvollständigkeit oder Ungenauigkeit von Daten aufgrund von Benutzerfehlern, Fehlfunktionen im Zusammenhang mit den zugrunde liegenden Mechanismen und Algorithmen eines Spiels oder anderen ähnlichen Umständen.
   Alle Gewinne oder Belohnungen, die aufgrund solcher Fehler, Fehlfunktionen oder ähnlicher Umstände erzielt werden, sind fehlerhafte Gewinne. Wenn ein Fehler oder eine Störung festgestellt wird, behält sich EnergieKasino das Recht vor, alle Gewinne oder damit verbundenen Belohnungen für ungültig zu erklären; der eingesetzte Betrag wird zurückerstattet. Wenn Du fehlerhafte Gewinne auszahlst, bist Du verpflichtet, den gesamten Betrag zurückzuzahlen; andernfalls wird der Betrag von anderen Beträgen abgezogen, die wir Dir möglicherweise schulden.
   EnergieKasino kann offensichtliche Fehler korrigieren, z. B. Fehler in Bezug auf die Identität des Spielers. EnergieKasino behält sich auch das Recht vor, Einsätze aufgrund von Störungen, Software-Problemen oder ähnlichen Umständen zu limitieren oder abzulehnen.
6. Unter keinen Umständen wird EnergieKasino für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der WEBSEITE oder Dienstleistungen entstehen, oder durch Verhaltensweisen jeglicher Benutzer der WEBSEITE oder Dienstleistungen egal ob aktiv oder inaktiv, verantwortlich gemacht.
7. In keinem Fall ist EnergieKasino, einer der Geschäftsführer oder Mitarbeiter für Kunden oder Schäden einschließlich und ohne Einschränkung von indirekten, zufälligen oder jede Art von Folgeschäden, die von außerhalb oder in Zusammenhang mit der Nutzung des Kunden von der Webseite oder den Diensten, einschließlich, aber nicht auf die Qualität, Richtigkeit und Nützlichkeit der angebotenen Informationen beschränkt, verantwortlich.
8. EnergieKasino haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch die übermäßige Nutzung des Kontos durch Spieler oder Dritte verursacht wurden.
9. EnergieKasino haftet nicht für Verluste von Gewinnen die durch Spielunterbrechungen verursacht wurden.
10. EnergieKasino haftet in keinem Fall und unter keinen Umständen für etwaige Schäden oder Verluste die durch die Internetseite oder ihren Inhalt, einschließlich und ohne Einschränkungen bei Verzögerungen oder Unterbrechungen bei Verwendung oder bei der Übertragung verursacht werden, oder Kommunikationsleitungen versagen oder jegliche Personen die Internetseite oder deren Inhalt missbrauchen oder sich Fehler im Inhalt der Seite befinden.
11. Im Falle eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen der Webseite durch den Nutzer, muss dieser EnergieKasino für jegliche Ansprüche durch Dritte entschädigen und die daraus entstehenden Verluste, Kosten oder Schäden tragen.
12. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten in dem gesetzlichen zulässigen Umfang in der anwendbaren Rechtsprechung und in keinem Fall übersteigt die kumulative Haftung von EnergieKasino, gegenüber dem Kunden den Geldbetrag, den der Kunde auf das Kundenkonto auf der Webseite überwiesen oder hinterlegt hat zu der Transaktion, die zu dieser Haftung führt.

18. ANTI-GELDWÄSCHE-VERFAHREN

1. Niemand darf diese Webseite dazu missbrauchen, Geldwäsche zu betreiben. EnergieKasino wird in Fällen wie diesen, höchstwahrscheinlich Anti-Geldwäsche-Verfahren anwenden oder Anti-Geldwäsche-Behörden (AML) hinzuziehen. EnergieKasino behält sich das Recht vor, Geschäfte mit bestimmten Kunden einzustellen und Transaktionen bestimmter KUNDEN zurückzuweisen, die die Folgenden AML Bedingungen nicht erfüllen oder akzeptieren:
   1. Gewinne werden nur an die Person, die sich ursprünglich registriert hat und ausschließlich nur an die original verwendet Kreditkarte oder das gespeicherte Konto, dieser Person ausgezahlt.
   2. Sollte mit der Einzahlung von einer Drittperson gewonnen werden, so wird der Einzahlungsbetrag in voller Höhe an die von der Drittperson genutzten Einzahlungsmethode zurückgesendet. Gewinnbeträge werden an die verifizierte Zahlungsmethode unseres auf EnergieKasino.com registrierten Kunden überwiesen.
   3. Es ist nur ein Konto pro Person erlaubt. Keine Gewinne können auf Konten, die unter falschen Namen geöffnet wurden oder auf Konten, die von mehreren Personen eröffnet wurden, gesammelt werden.
   4. EnergieKasino kann nach eigenem Ermessen, zusätzliche Identitätsnachweise von einem KUNDEN, wie beispielsweise eine notariell beurkundete Kopie eines Reisepasses oder andere Dokumente, die unter solchen Umständen benötigt werden, anfordern. Es liegt im eigenen Ermessen des Betreibers, das Konto so lange, bis diese Identifikationsnachweise zur Verfügung gestellt wurden einzufrieren.
   5. Alle Transaktionen werden überprüft, um Geldwäsche zu verhindern.
   6. Wenn der Kunde diese Regeln und Vorschriften nicht einhält, kann EnergieKasino das Konto, des Spielers bis die Ermittlungen abgeschlossen wurden schließen.

19. GEISTIGES EIGENTUM

1. Alle Inhalte, Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Markennamen, Logos und Symbole sind Eigentum von EnergieKasino oder deren Tochtergesellschaften und sind durch Urheberrechtsgesetze und internationale Verträge und Bestimmungen geschützt.
2. Der Kunde verpflichtet sich keine Urheberrechtshinweise oder andere Hinweise auf geschützte geistige Eigentumsrechte aus Materialien zu entfernen oder zu kopieren, die der Kunde von EnergieKasino oder der SEITE erhält. Der KUNDE wird keine Rechte des geistigen Eigentums erhalten und kein Recht oder eine Lizenz dafür bekommen, solche Materialien oder die SEITE für andere Zwecke, als wie im Vertrag festgelegt zu nutzen.
3. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden, zu keinem Zeitpunkt, Marketing Materialien, die ihnen von EnergieKasino zur Verfügung gestellt werden oder der erlaubte und gesicherte Zugang von Webseiten zu anderen Anbietern weiterzuverkaufen, und keine Materialien auf der Webseite für den Weiterverkauf oder für andere Zwecke an Dritte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Eigentümers EnergieKasino zu kopieren. Die gleiche Regel gilt für alle Benutzer der Webseite und ist nicht auf die Kontoinhaber beschränkt.
4. Bilder, die auf der Webseite angezeigt werden, sind entweder Eigentum von EnergieKasino oder werden mit Genehmigung verwendet. Der KUNDE verpflichtet sich keine Informationen, Software oder anderes Material, die durch das Urheberrecht oder anderen Rechte des geistigen Eigentums (sowie Öffentlichkeitsrecht und Datenschutz) geschützt ist, hochzuladen, zu veröffentlichen, zu vervielfältigen oder zu verbreiten ohne zuvor die Erlaubnis der Eigentümer dieser Rechte und die vorherige schriftliche Zustimmung von EnergieKasino eingeholt zu haben.

20. Haftungsfreistellung

Der Kunde verpflichtet sich dazu EnergieKasino und seine leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter zu verteidigen und sie schadlos für jegliche Forderungen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Kosten, einschließlich und ohne Einschränkung angemessener Anwaltskosten, die in irgendeiner Art und Weise mit Folgenden verbunden sind, zu entschädigen:

1. Kunden Zugang zur Nutzung der Seite oder Dienstleistungen;
2. Kunden Verletzung von einer der Bedingungen dieser Vereinbarung; oder
3. Kunden Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften.

21. Laufzeit und Kündigung

1. Die Laufzeit der Vereinbarung wird auf unbestimmte Dauer festgelegt. Falls der KUNDE wünscht, diese Vereinbarung zu kündigen kann er dies tun, indem er EnergieKasino eine E-Mail schickt. Sobald die Kündigung stattfand, kann der KUNDE keine neuen Transaktionen mehr vornehmen.
2. Der KUNDE kann den Vertrag mit EnergieKasino nur schriftlich beenden, indem er eine E-Mail an den Kundenservice, support_de@energiekasino.com schickt.

22. Marketing und Werbung

Für den Fall, dass ein Spieler einen Betrag in Höhe von zweitausendfünfhundert Euro (2.500€) oder mehr durch die Nutzung der Software oder dem Service gewinnt, kann es sein, dass der Spieler vom Unternehmen, um Erlaubnis gebeten wird, den Login, den Namen und/oder Bilder vom Spieler für Werbe und Medienzwecke des Unternehmens und für die Internetseite(n) verwenden zu dürfen. Dies bleibt dem Spieler dennoch selbst überlassen.

23. Datenschutzerklärung

Wer ein Konto mit EnergieKasino eröffnet, erklärt sich damit einverstanden, dass alle persönlichen Daten in Übereinkunft mit den Datenschutzrichtlinien in Curacao verarbeitet werden dürfen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Kontoführung und Kontoverwaltung für Dienste und Services, die von EnergieKasino zur Verfügung gestellt werden. EnergieKasino tut alles, um die Privatsphäre, Vertraulichkeit sowie Sicherheit für alle Kunden zu gewähren und sowohl bei der Interaktion mit dem Unternehmen, als auch nachher im höchsten Ausmaß, das von EnergieKasino erreicht werden kann, Sicherheit zu garantieren.

1. Wenn sich Kunden bei dem Unternehmen registrieren, bestätigen sie, dass sie damit einverstanden sind, bestimmte private Informationen preiszugeben, die als Identitätsnachweis des Kunden fungieren und die Sicherheit des Spielerkontos und Einzahlungen des Spielers gewährleisten. Diese Informationen werden zusammen mit unseren strikten Verifizierungsprozeduren erhoben, die dazu genutzt werden internationale Geldwäsche zu verhindern und Sicherheit für jegliche Spielaktivität garantieren. Diese Informationen werden nur von Mitarbeitern verarbeitet, die einen solchen Zugang benötigen.
2. Wir verwenden eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit der persönlichen Daten der Kunden zu gewährleisten und die persönlichen Daten der Kunden vor Verlust, vor Diebstahl, unbefugten Zugriff, Missbrauch, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
   • Passwort geschützte Verzeichnisse und Datenbanken.
   • Secure Sockets Layer (SSL) Technik um sicherzustellen, dass Ihre Daten vollständig verschlüsselt und sicher über das Internet übertragen werden.
   • PCI Scanning zum aktiven Schutz unserer Servers vor Hackern und anderen Schwachstellen.
3. Alle finanziell sensiblen und/oder Kreditinformationen werden mittels SSL-Technologie übertragen und in unserer Datenbank verschlüsselt. Dem EnergieKasino Personal ist der Zugang zu den personenbezogenen Daten des KUNDEN gestattet, und dieses Personal ist verpflichtet, die Informationen streng vertraulich zu behandeln. Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig im Hinblick auf neue und relevante rechtliche und technische Entwicklungen überprüft.
4. Unsere KUNDEN verpflichten sich dazu, uns nur echte, aktuelle und korrekte Informationen über ihre Identität zur Verfügung zu stellen. Des Weiteren müssen sie kategorisch angeben, dass sie sich in ihrem eigenen Namen registrieren und sich weder betrügerisch verhalten, noch aus irgendeinem Grund als eine andere Person ausgeben werden.
5. Die Datensammlungsverfahren des Unternehmens umfassen, die Sammlung aller frei vom KUNDEN offengelegten Informationen, die mit EnergieKasino geteilt werden, sowie die Platzierung von Cookies, um Daten zu sammeln, wie die Kunden mit der EnergieKasino Webseite interagieren. Diese Mittel zur Erfassung der Kundeninformationen dienen dazu, Sicherheit für jeden KUNDEN zu gewährleisten. Alle von EnergieKasino gesammelte Daten werden nur an bestimmte Personen innerhalb EnergieKasino weitergegeben, die mit dem Verifizierungsprozess von Kundeninformationen befasst sind zum ausdrücklichen Zweck die Vertraulichkeit und Sicherheit des Kunden zu gewährleisten.
6. EnergieKasino wird niemals private oder sonstige vertrauliche Informationen in Bezug auf unsere Kunden ohne schriftliche Zustimmung an Dritte weitergeben, außer in speziellen Fällen, in welchen das Gesetz dies anfordert, oder um das Konto eines KUNDEN aufgrund von Sicherheitsvorschriften zu verifizieren und die sichere Aufbewahrung von persönlichen Daten sowie Kontoverwaltung gewährleisten zu können.
7. Durch die Registrierung bei EnergieKasino und durch die freiwillige Interaktion, die der Kunde mit den Produkten und / oder Dienstleistungen von EnergieKasino unternimmt, bestätigt der Kunde und stimmt zu, dass er der Nutzung aller oder eines Teils der Informationen, die er über sein EnergieKasino Spielerkonto liefert, sowie durch Interaktionen, die mit EnergieKasino und im Auftrag von EnergieKasino durchführen, einverstanden ist. Alle Interaktionen, die der Kunde mit EnergieKasino unternimmt, werden von EnergieKasino für die Zwecke der Aufzeichnung gespeichert und können von EnergieKasino in solchen Fällen wie in denen Streitigkeiten zwischen Kunden und EnergieKasino auftreten, verwendet werden.
8. EnergieKasino wird alles daransetzen, die Vertraulichkeit der persönlichen Daten seiner Kunden zu gewährleisten, einschließlich der Implementierung von Datenschutzverfahren, die die Vertraulichkeit der Kunden gewährleisten sollen. EnergieKasino stellt sicher, dass seine Datenschutzrichtlinien regelmäßig aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass die Informationen des Kunden ständig geschützt werden.
9. Von Zeit zu Zeit, wird EnergieKasino seine Kunden entweder per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen über EnergieKasino anzubieten. Zusätzlich, EnergieKasino kann gelegentlich versuchen, Kunden telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, um seine Kunden über einzigartige Werbeangebote von EnergieKasino zu informieren. Der Kunde stimmt dem Erhalt eines solchen Kontakts zu, wenn er bei der Registrierung mit unseren Nutzungsbedingungen einverstanden ist. Jede Person, die sich von jeden weiteren Kontakt durch EnergieKasino abmelden möchte, wird gebeten sich an den Kundenservice zu wenden.
10. Verdächtige oder betrügerische Aktivitäten werden unverzüglich den zuständigen Behörden, einschließlich der Financial Intelligence Unit (FIU), gemeldet.

24. VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

EnergieKasino möchte sicherstellen, dass alle Kunden verantwortungsbewusst spielen. Wir wissen jedoch, dass Glücksspiel ein Risiko des Verlustes ist und abhängig machen kann. Deshalb bieten wir verschiedene Maßnahmen an, um auf verantwortungsvolle Art und Weise spielen zu können. Um die Limits für verantwortungsbewusstes Spielen (Einzahlung, Einsatz, Verlust, Sitzungsdauer) festzulegen oder zu verwalten, besuche bitte unsere Seite für verantwortungsbewusstes Glücksspiel oder wende Dich an unseren Kundendienst..

Unsere Webseite beinhaltet Links zu externen Seiten und Informationen, die im Falle von Spielsucht helfen können. Sollte ein Spieler Bedenken über sein Spielverhalten haben, empfehlen wir, sich über die entsprechenden Bereiche auf unserer Webseite Hilfe zu suchen und uns per E-Mail zu informieren.

Für die Selbstausschlussfunktion eines EnergieKasino-Kundenkontos muss der Spieler eine Anfrage an support@energiekasino.com senden. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden das Konto des Kunden schließen und dem KUNDEN bestätigen, dass die Schließung erfolgt ist. Die Anfrage tritt in Kraft, sobald eine Bestätigung von einem unserer Kundendienstmitarbeiter vorliegt

Durch das Spielen auf unserer Website erkennt der Spieler an, dass er beim Spielen von Glücksspielen über die Nutzung des Dienstes und/oder der Software dem Risiko ausgesetzt ist, Geld zu verlieren. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, die Verluste zu tragen, die über sein Konto entstehen. Spieler mit festgelegten Grenzen oder Ausschlüssen, die ihre Grenzen erhöhen oder aufheben möchten, oder Spieler, die den Ausschluss aufheben oder die Ausschlussgrenzen verringern möchten, können solche Grenzen oder sich erneut einloggen, erst nach einer Abkühlphase von 24 Stunden nutzen. Die 24-stündige Frist für das Aufheben/Verringern des Ausschlusses beginnt erst, nachdem EnergieKasino eine entsprechende Mitteilung erhalten hat. Wenn der Ausschluss verlängert oder die Grenze verschärft werden soll, wird dies unverzüglich nach Erhalt einer solchen Mitteilung umgesetzt.

25. INAKTIVE KUNDENKONTEN

1. Ein “inaktives Kundenkonto“ ist ein Kundenkonto, dass ein Echtgeld Guthaben aufweist, aber keinerlei Wettplatzierungen innerhalb von sechs (6) aufeinanderfolgenden Monaten verzeichnet.
2. Sobald ein Kundenkonto als inaktiv gilt, erhebt EnergieKasino aller 30 Tage eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von fünf (5) EUR oder Äquivalent in anderer Währung: 5GBP, 5USD, 5CAD, 5AUD, 25PLN, 25BRL, 50NOK, 400RUB, 1.500HUF, 10BGN, 150CZK, 20RON, 150UAH, 125MXN, 5.000CLP, 25SOL, 75TRY, 100ZAR, 150.000VND, 15GEL, 2.500KZT, solange sich positives Guthaben auf dem Kundenkonto befindet.

26. REKLAMATIONEN

1. EnergieKasino wird sein Möglichstes geben, Kundenerfahrungen bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Allerdings kann es Fälle geben, in denen ein Spieler mit der Qualität unserer Produkte oder unserem Kundenservice unzufrieden ist. Sollte ein Anlass für eine Beschwerde bestehen, erreichst Du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail an support_de@energiekasino.com. Wir werden uns bemühen erhaltene Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.
2. Wenn der Benutzer immer noch der Meinung ist, dass seine Beschwerde nicht zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde, kann er den Streitfall bei der CIL per E-Mail unter helpdesk@curacaolicensing.com vorbringen.
3. Wir sind verpflichtet, eine sichere und respektvolle Online-Umgebung für alle unsere Benutzer aufrechtzuerhalten. Wenn Sie auf unserer Plattform auf Inhalte stoßen, von denen Sie glauben, dass sie illegal sind oder gegen unsere Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen, ermutigen wir Sie, dies umgehend an complaints@energiekasino.com zu melden. Bitte fügen Sie Ihrer Meldung die folgenden Details hinzu:
   1. Eine klare Beschreibung des betreffenden Inhalts und den konkreten Standort oder Link zum Inhalt.
   2. Alle zusätzlichen Informationen, die uns bei unseren Ermittlungen helfen können.
4. Die über soziale Medien eingereichten Bescwerden gelten nicht als offizielle Beschwerde. Beschwerden, die in Form einer Multimedia-Nachricht (MMS) an eine offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse gesendet werden, gelten nicht als offizielle Beschwerden.

 

Version - 2.7

Letztes Update – 16.12.2024