EnergieKasino möchte sicherstellen, dass alle Kunden verantwortungsbewusst spielen. Wir wissen jedoch, dass Glücksspiel ein Risiko des Verlustes ist und abhängig machen kann. Deshalb bieten wir verschiedene Maßnahmen an, um auf verantwortungsvolle Art und Weise spielen zu können. Diese können eingestellt werden, indem Du den Kundenservice kontaktierst und folgendes inkludierst: Einzahlungs-, Umsatz-, Verluste und Sitzungszeitlimit.

Bei EnergieKasino sind wir davon überzeugt, dass Casinospiele dem Spaß und der Unterhaltung dienen sollten. Jedoch besteht immer ein Risiko, dass Glücksspiel abhängig machen kann. Um dieses Risiko zu verringern ist es ratsam beim Spielen gewisse Tipps zu berücksichtigen.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Für viele Menschen ist das Spielen aufregend und unterhaltsam. Sie treffen ihre Entscheidungen mit Bedacht und überlegen gut, wie viel Geld und Zeit sie für das Spielen aufwenden möchten.

So kannst Du Dein Spielverhalten kontrollieren:

• Lege schon bevor Du zu spielen beginnst ein Verlustlimit fest und bleib dabei.
• Spiele mit geringem Risiko und behalte immer in Erinnerung, dass alles nur ein Spiel ist.
• Leih Dir niemals Geld aus, um zu spielen.
• Setze Dir ein Zeitlimit.
• Gönne Dir regelmäßige Spielpausen.
• Gleiche das Spielen mit anderen Aktivitäten aus.
• Spiele nicht, wenn Du unter Stress stehst, an Depressionen leidest, alkoholisiert bist, unter Drogeneinfluss stehst oder Du andere Probleme hast.
• Spiele nur mit Geld, das Dir nebenbei für Deine Freizeit überbleibt, aber nie mit Geld mit dem Du Deine Fixkosten (Miete, Strom etc.) decken musst.
• Wenn Du ein Limit aktivieren oder eine Pause machen möchtest, melde Dich einfach bei unserem Kundenservice.

Wie Du merkst, ob Dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät:

• Wenn Du Deine Familie wegen des Spielens für eine längere Zeit vernachlässigst.
• Wenn Du des Öfteren mit Deinem Partner streitest und Dir dieser vorwirft, dass Du zu viel Geld und zu viel Zeit für das Spielen aufwendest und Du merkst, dass Du trotzdem nicht aufhören kannst.
• Wenn Du, um spielen zu können sogar Deine Familie aufgibst und Geld verspielst, das eigentlich für Miete, Kredit, Schule, Medizin, Lebensmittel, Kleidung, oder Heizung etc. verwendet werden sollte.
• Wenn Du denkst, dass Du spielen musst, um Zeit mit Leuten verbringen zu können, die Dich verstehen.
• Wenn Du während der Zeit mit Deiner Familie oder Freunden, bzw. auf der Arbeit oder bei gesellschaftlichen Veranstaltungen ständig an Deine nächsten Spieleinsätze denken musst.
• Wenn Du das Spielen als Möglichkeit betrachtest, schnell an Geld zu kommen.

Sollte eine oder mehrere Aussagen auf Dich zutreffen empfehlen wir Dir, Dich an eine der unabhängigen Organisationen zu wenden, die Du weiter unten auf dieser Webseite findest. Diese sind professionell dafür geschult zu helfen, sollte Dein Spielverhalten außer Kontrolle geraten.

Kontoschließung und Selbstausschluss

Die meisten unserer Kunden genießen das Glücksspiel ohne Schwierigkeiten, dennoch ist uns bewusst, dass es für einige zu einer ernsten Sorge werden kann. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit ihr Spielverhalten einzuschränken oder das Kundenkonto zu schließen.

Kunden, die vorhaben Ihr Kundenkonten zu schließen oder sich selbst ausschließen möchten, bitten wir sich an unseren kompetenten Kundenservice zu wenden, der bei der Abwicklung behilflich ist.

EnergieKasino bietet die Möglichkeit eines Selbstausschlusses an. Es ist möglich einen bestehenden Selbstausschluss unter Einhaltung einer 24-stündigen Bedenkzeit zu verkürzen. Die Verlängerung des Selbstausschluss auf Kundenwunsch tritt mit sofortiger Wirkung in Kraft. 

Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Schutz von Minderjährigen

Da das Internet heutzutage überall auf der Welt sehr einfach zugänglich ist, hängt verantwortliches online Spielen auch stark von verantwortlicher Elternschaft ab. Um die Sicherheit von Kindern im Internet zu garantieren, wollen wir unsere Spieler dazu anregen, gute Filtersoftware zu nutzen, um Kinder daran zu hindern, auf ungeeignetes Online Material zugreifen zu können. Das Spielen von Minderjährigen, ist nicht nur illegal, sondern kann auch zu Abhängigkeiten und hohen Schulden durch unbeaufsichtigte Kinder führen.

Tipps für Eltern:

• Lasse Deinen Computer niemals unbeaufsichtigt, wenn Deine Casino Software läuft.
• Schütze Dein Konto und Deinen Computer durch ein sicheres Passwort.
• Erlaube Kindern, die unter 18 Jahre alt sind, nicht zu spielen.
• Bewahre Deine Casino/Poker Room Zugangsdaten, sowie Kreditkarten sicher und unzugänglich für Kinder auf.
• Speichere keine Passwörter auf Deinem Computer, schreibe sie stattdessen, wenn nötig auf, aber bewahre sie an einem sicheren Ort auf.
• Setze Deinen Kindern ein Limit, wie viel Zeit sie online verbringen dürfen und nutze eine Software, um ihnen den Zugang zu ungeeignetem Material und Seiten zu sperren.

Es gibt mehrere Software Programme, die Eltern oder Erziehungsberechtigte nutzen können, um den Internetzugang für Kinder zu kontrollieren und einzuschränken. Zum Beispiel:

• Net Nanny eine Filter-Software, die Kinder vor ungeeignetem Material im Internet schützt: www.netnanny.com.
• CYBERsitter eine Filter-Software, die es Eltern ermöglicht selbst Seiten für ihre Kinder zu blockieren: www.cybersitter.27labs.com.

HILFE FÜR SPIELSÜCHTIGE

Wenn Du denkst, dass Du spielsüchtig bist, raten wir Dir über diese Bereiche unserer Webseite Hilfe zu suchen und uns per E-Mail zu kontaktieren. Du kannst außerdem direkt und anonym über die folgenden unabhängigen Organisationen Hilfe erhalten. Diese sind professionell dafür geschult zu helfen, sollte Dein Spielverhalten außer Kontrolle geraten:

• www.gamblingtherapy.org
• www.gamblersanonymous.org

Anonyme Spieler

• Email: isomain@gamblersanonymous.org
• Webseite: www.gamblersanonymous.org

Reklamationen

EnergieKasino wird sein Möglichstes geben, Kundenerfahrungen bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Allerdings kann es Fälle geben, in denen ein Spieler mit der Qualität unserer Produkte oder unserem Kundenservice unzufrieden ist. Sollte ein Anlass für eine Beschwerde bestehen, erreichst Du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail an: support_de@energiekasino.com.

Wir werden uns bemühen erhaltene Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.